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8月25日，第十九屆中國呼叫中心產(chǎn)業(yè)發(fā)展年會(huì )暨首屆云中聲谷藝術(shù)節在同舉辦。作為晉陽(yáng)湖·數字經(jīng)濟發(fā)展峰會(huì )系列活動(dòng)之一，本屆年會(huì )以“數字化轉型與智能技術(shù)應用”為主題，邀請了400余位行業(yè)精英、業(yè)界翹楚，分享實(shí)踐經(jīng)驗，助力行業(yè)轉型創(chuàng )新發(fā)展。
中國呼叫中心產(chǎn)業(yè)發(fā)展年會(huì )是行業(yè)內極具影響力的年會(huì )，已成功舉辦十九屆，一路見(jiàn)證了呼叫中心產(chǎn)業(yè)的發(fā)展變遷，為促進(jìn)行業(yè)科技創(chuàng )新、引導行業(yè)跨界融合、提升行業(yè)綜合競爭力發(fā)揮了重要作用。而中國呼叫中心產(chǎn)業(yè)發(fā)展年會(huì )一年一度的頒獎典禮是對呼叫中心領(lǐng)域成就超卓、貢獻突出單位及個(gè)人的集中表彰和權威認定。廣州點(diǎn)動(dòng)信息科技股份有限公司憑借在客戶(hù)體驗管理領(lǐng)域的出色實(shí)踐與智能化的全渠道融合創(chuàng )新，一舉拿下兩項大獎，分別是：點(diǎn)動(dòng)科技連續2年蟬聯(lián)【十佳服務(wù)外包機構運營(yíng)管理獎】及榮獲【十佳服務(wù)創(chuàng )新管理人獎】。
點(diǎn)動(dòng)科技創(chuàng )始于成立于2005年，并于2015年在新三板掛牌（股票代碼833476），是行業(yè)率先掛牌的數字化綜合型服務(wù)商。擁有超過(guò)25000平方米行業(yè)首創(chuàng )且唯一的綜合服務(wù)主題園區，覆蓋廣東、浙江、江蘇、湖北、貴州、陜西、新疆、江西、山西、河北、四川等全國范圍內12個(gè)省級基地，十余年致力于集成先進(jìn)的技術(shù)和精細化管理，打造科技賦能的客戶(hù)聯(lián)絡(luò )中心，為通訊、金融、地產(chǎn)、教育、汽車(chē)等多個(gè)行業(yè)提供多種個(gè)性化服務(wù)外包解決方案。近年點(diǎn)動(dòng)科技戰略性布局數字化服務(wù)模式，結合通信的數據中心、算力資源、互聯(lián)網(wǎng)和物聯(lián)網(wǎng)等技術(shù)，通過(guò)多種渠道實(shí)現跨越物理場(chǎng)地的云運營(yíng)網(wǎng)絡(luò )協(xié)同，為各大企業(yè)客戶(hù)提供降本增效、擴大市場(chǎng)、技術(shù)提升等綜合的先進(jìn)服務(wù)，大力推進(jìn)數字產(chǎn)業(yè)化、產(chǎn)業(yè)數字化，聚力培育發(fā)展數據存儲、數據呼叫、數據標注、數據采集等產(chǎn)業(yè)業(yè)態(tài)。取得了眾多客戶(hù)的優(yōu)秀評價(jià)，獲得了多類(lèi)客戶(hù)合作成果。
未來(lái)，點(diǎn)動(dòng)科技務(wù)必抓住呼叫中心行業(yè)數字化轉型的重要性與機遇，推動(dòng)智能化服務(wù)與管理模式的普及，持續深耕自身服務(wù)產(chǎn)品，提升服務(wù)能力，同時(shí)不斷創(chuàng )新多元化的服務(wù)模式，與客戶(hù)及合作伙伴共同成長(cháng)，互利共贏(yíng)，持續為政府、央國企等提供更高效優(yōu)質(zhì)的服務(wù)解決方案，致力成長(cháng)為企服領(lǐng)域全國領(lǐng)先的數字化綜合型服務(wù)商。